Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Liza Castro Designer, la protection des renseignements personnels est une priorité. La présente politique explique comment je recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels confiés dans le cadre de mes services de design d’intérieur ou de la visite de mon site web : www.lizacastrodesigner.com.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Je, Liza Castro, suis la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de mon entreprise. Pour toute question ou demande à ce sujet : [email protected] Je demeure la responsable, même si certaines tâches administratives ou techniques sont accomplies par mes employé·es ou des partenaires externes.

3. Renseignements personnels collectés

Je recueille certains renseignements personnels lorsque vous :

• remplissez le formulaire de contact sur mon site ;
• vous abonnez à mon infolettre ;
• me contactez par courriel, téléphone ou réseaux sociaux ;
• signez une entente de service, recevez une facture ou participez à un projet.

Les renseignements peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• coordonnées (courriel, téléphone, adresse) ;
• informations liées à votre projet (besoins, style, budget, photos, etc.) ;
• préférences de communication.

4. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

• communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;
• planifier et réaliser votre projet de design d’intérieur ;
• établir des devis et des factures ;
• vous envoyer des infolettres ou nouvelles de l’entreprise (si vous y avez consenti).

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans votre consentement.

5. Accès aux renseignements et rôle des employé·es

Seules Liza Castro et ses employé·es autorisé·es peuvent accéder aux renseignements personnels des clients. Chaque employé·e est tenu·e :

• de préserver la confidentialité en tout temps ;
• d’utiliser les données uniquement pour l’exécution de ses tâches ;
• d’appliquer les mêmes mesures de sécurité que la responsable.

Chaque employé·e reçoit une formation de base sur la Loi 25 et sur les bonnes pratiques de protection des renseignements personnels.

6. Partage et transfert des renseignements personnels

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni loués. Ils peuvent être partagés, uniquement au besoin, avec :

• certains partenaires de confiance (ébénistes, entrepreneurs, fournisseurs impliqués dans votre projet) ;
• des fournisseurs de services technologiques sécurisés tels que :
  • Microsoft 365 / OneDrive / Outlook ;
  • QuickBooks ;
  • Clockify.

Ces fournisseurs sont choisis pour leurs standards élevés de sécurité. Transfert hors Québec : Veuillez noter que certains de ces fournisseurs de services technologiques peuvent stocker ou traiter vos données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert, étant entendu que nous veillons à ce que ces fournisseurs adhèrent à des mesures de sécurité strictes pour protéger vos renseignements.

7. Conservation et sécurité des données

Les renseignements sont conservés sur des plateformes sécurisées (Microsoft 365, OneDrive, QuickBooks). Mesures en place :

• mots de passe robustes et uniques ;
• authentification à deux facteurs ;
• accès restreint à la responsable et aux employé·es autorisé·es ;
• sauvegardes et suppression sécurisée au besoin.

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation du mandat ou selon les obligations légales (comptabilité, garanties, etc.) et sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Consentement

En me fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation selon la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf si la loi exige leur conservation.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps :

• demander accès à vos renseignements ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander le retrait de votre consentement ou la suppression de vos données ;
• demander la portabilité de vos données (recevoir vos informations dans un format technologique structuré et couramment utilisé) ;
• déposer une plainte auprès de la responsable ou de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

📧 Pour exercer ces droits : [email protected]

10. Témoins (cookies)

Le site www.lizacastrodesigner.com utilise des témoins (cookies) pour améliorer la navigation et recueillir des statistiques anonymes. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

11. Incidents de confidentialité

En cas de perte, vol ou accès non autorisé à des renseignements personnels :

• un registre interne des incidents est tenu ;
• la responsable évaluera les risques de préjudice ;
• les personnes concernées et la CAI seront avisées si nécessaire.

12. Mises à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour selon les changements législatifs ou technologiques. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web. Dernière mise à jour : 24 nov. 2025